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Partners-suppliers

Providing guidelines to partners and suppliers

We are dedicated to our suppliers and partners and strive to give them regular guidelines and instructions concerning Arval's partnership policy.

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Maintenance, repair and tires
Maintenance

Our technical department -- reachable via phone or e-mail -- will be more than happy to respond to your inquiries if your vehicle suffers bodywork damage, if the glass has to be repaired or replaced, if the tires need replacing, or if the vehicle was delivered to you in poor condition (i.e. it has a damaged interior or exterior, a non-working odometer, etc.)

Wartung, Reparaturen und Reifen
Maintenance

Unsere technische Abteilung – telefonisch oder per Email erreichbar – beantwortet gerne alle Ihre Fragen zu Karosserieschäden Ihres Fahrzeugs, wenn eine Scheibe repariert oder ersetzt werden muss, ein Reifenwechsel durchgeführt werden soll oder das Fahrzeug in einem schlechten Zustand an Sie ausgeliefert wurde (z.B., wenn eine Beschädigung vorhanden ist oder der Kilometerzähler nicht funktioniert, etc.)

Body or accidental damage
maintenance

It is essential that you get in touch with our technical department -- via phone or e-mail -- if your Arval vehicle has suffered body or accidental damage. Repairs can only be conducted by our trade partners, subject to the necessary approval.

Karosserieschäden oder Unfallschäden
maintenance

Es ist notwendig, dass Sie Kontakt mit unserer technischen Abteilung – per Telefon oder Email – aufnehmen, wenn Ihr Fahrzeug einen Karosserieschaden oder einen Unfall erlitten hat. Reparaturen können nur von unseren Partnern durchgeführt und müssen vorher von uns freigegeben werden.

Delivery of an Arval lease vehicle
Key

Should you require delivery of an Arval lease vehicle, do please inform our purchase department in advance: Their prior approval is necessary for the delivery to happen promptly and smoothly. Remember that at least three working days are needed for the car to be handed over to the driver. Arval will produce the insurance certificate if necessary, order the fuel cards, and send all necessary documentation across to you.

Übergabe eines Arval-Leasingfahrzeugs
Key

Bitte informieren Sie unsere Einkaufsabteilung im Voraus, falls Sie möchten, dass ein Arval-Leasingfahrzeug an Sie übergeben werden soll: Damit die Lieferung so schnell und problemlos wie möglich durchgeführt werden kann, ist eine vorherige Genehmigung von Arval unbedingt erforderlich. Bedenken Sie, dass mindestens drei Tage benötigt werden, bis das Fahrzeug an den Fahrer übergeben werden kann. Falls erforderlich, stellt Arval eine Versicherung für das Fahrzeug aus. Wir bestellen Tankkarten und senden alle erforderlichen Unterlagen an Sie.

Return of an Arval vehicle
cars

Drivers often like to return their existing vehicle on the day that they take delivery of the new one. Should you wish Arval to organise a vehicle return, do please let us know via phone. We will arrange for it to be collected promptly.

Rückgabe eines Arval-Fahrzeugs
cars

Die meisten Fahrer möchten ihr altes Fahrzeug an dem Tag zurückgeben, an dem sie das neue erhalten. Falls Sie möchten, dass Arval für Sie die Rückgabe eines Fahrzeugs organisiert, informieren Sie uns bitte auf telefonischem Wege. Wir werden die Abholung umgehend veranlassen.

Become a partner!

Arval strives to offer its clients and drivers the best possible quality of service. As a result, we have agreements in place with a large number of suppliers who meet the same quality standards. We are always eager to hear what your company has to offer. If you wish to become one of our partners, and need more information on the subject, you're welcome to contact us by phone:

Werden Sie unser Partner!

Arval bemüht sich, seinen Kunden und Fahrern die bestmögliche Servicequalität zu liefern. Aus diesem Grund haben wir mit einer großen Zahl von Lieferanten Vereinbarungen getroffen, die genau diese Servicestandards erfüllen. Wir freuen uns immer zu hören, was Ihr Unternehmen uns anzubieten hat. Falls Sie unser Partner werden möchten und mehr Informationen von uns benötigen, würden wir uns über einen Anruf von Ihnen freuen: